소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2017년 조사(4.8%)의 2배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.9%로 조사됐다